Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2025
1.Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros servicios: datos de registro (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección), información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago), datos de navegación en el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos consultados), y.communicaciones con nuestro equipo de soporte.
2.Uso de la Información
Utilizamos su información para: procesar y fulfillar sus pedidos, enviar confirmaciones y actualizaciones de envío, comunicarnos sobre ofertas y promociones (solo si ha dado su consentimiento), mejorar nuestros productos y servicios, procesar garantías y devoluciones, y cumplir con obligaciones legales y fiscales.
3.Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos conexiones cifradas (SSL/TLS) para todas las transacciones y almacenamos datos en servidores seguros con acceso restringido. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores certificados PCI DSS.
4.Compartir Información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto: proveedores de servicios necesarios para fulfillar pedidos (transportistas, procesadores de pago), cuando sea requerido por ley o autoridad competente, y en caso de fusión o adquisición empresarial. Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información.
5.Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario) y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
6.Sus Derechos
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de sus datos, oponerse al tratamiento de sus datos, y recibir una copia de sus datos en un formato portátil. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestros canales oficiales.
7.Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley. Los datos de pedidos se conservan por un mínimo de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales. Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación.
8.Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9.Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política modificada.
10.Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de: correo electrónico: valhallagaming2314@gmail.com, teléfono: 0964 090 925, dirección: C. Machala y Av. de los Tsáchilas, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.
Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador.
